В центре сюжета — захватывающие приключения знаменитого консьержа Густава и его юного протеже, портье Зеро Мустафы. Персонажи отеля оказываются втянутыми в расследование похищения уникальных полотен эпохи Возрождения, а также в ожесточённую борьбу за наследство могущественного аристократического рода. На фоне этих событий разворачивается драма европейского общества, переживающего глубокие потрясения в межвоенный период.
Судьбы героев тесно переплетаются с историческими катаклизмами, происходящими между двумя мировыми войнами. Элегантный мир гостиничного этикета сталкивается с суровой реальностью надвигающихся социальных бурь. Каждое происшествие в отеле отражает более масштабные изменения, происходящие в европейской цивилизации накануне глобальных потрясений.
